Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Сроки гарантийного ремонта ноутбука
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Технически сложные устройства имеют соответствующий гарантийный срок – промежуток времени, в течение которого организация-изготовитель обязана исправлять обнаруженные у техники недостатки, если они появились не по вине самого пользователя.

При этом гарантия может быть установлена как производителем, так и магазином, продающим ноутбуки.

Сроки гарантийного ремонта ноутбуков

Ремонт осуществляется за счёт продавца или изготовителя в сервисном центре (популярные компании имеют точки обслуживания клиентов во многих городах России).

Стоит отметить, что магазин не может отказать покупателю в приёме бракованного товара, если на него ещё действует гарантия от производителя. Данное правило зафиксировано в 7 части 5 статьи Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года.

Выделяют следующие сроки действия гарантии:

  • в течение периода, указанного в гарантийном талоне и документации, дополняющей технику;
  • в течение 24 месяцев, если гарантия не установлена.

Отсчёт гарантийного срока начинается с момента приобретения ноутбука и оформления гарантийного талона. Иногда гарантия вступает в действие после регистрации покупки на сайте. Если дату приобретения гаджета определить невозможно, отсчёт начинается с момента производства техники.

Стороны самостоятельно определяют период, необходимый для исправления дефектов, с помощью заключения письменного соглашения.

Гарантия на отдельные детали ноутбука

Законом предусмотрено увеличение гарантийного срока, установленного для устройства, если на отдельные составляющие ноутбука компания-изготовитель даёт более длительную гарантию.

Например, если гарантийный период на данный вид техники составляет всего один год, а на аккумуляторные батареи – 1,5 года, вернуть неисправный гаджет в магазин или сервисный центр можно в течение полутора лет с момента покупки.

Ниже перечислены детали ноутбука, на которые производитель может давать отдельную гарантию:

  • аккумулятор;
  • тачпад;
  • клавиатура;
  • жёсткий диск;
  • и т. д.

Как правило, гарантия не может быть предоставлена на кабель, диски с драйверами, сумку под ноутбук и некоторые другие аксессуары (например, компьютерную мышь).

Что означает мировая гарантия?

В этом случае речь идёт о возможности осуществления бесплатного гарантийного ремонта ноутбука в сервисном центре компании-изготовителя, располагающемся в любой стране мира.

Чтобы сдать девайс, потребуется иметь при себе гарантийный талон (однако и он может не предъявляться в отдельных ситуациях, например, если у вас ноутбук от фирмы HP).

Гарантийный ремонт ноутбуков HP

Компания HP предлагает своим потенциальным покупателям тонкие и многофункциональные ноутбуки по доступным ценам. Техника изготавливается из качественных материалов, поэтому гарантия на устройства даётся от 1 года до 3 лет (срок зависит от вида ноутбука).

Подтвердить факт нахождения гаджета на гарантии в компании HP возможно двумя способами:

  • с помощью документации, удостоверяющей факт покупки устройства (гарантийного талона, кассового либо товарного чека, товарной накладной);
  • с помощью внутренней системы компании (достаточно пройти на официальный сайт HP (https://support.hp.com/ru-ru) и указать в поле поиска серийный номер техники, после чего система определит наличие или отсутствие гарантии).

Стоит отметить, что в последнем случае подтверждать нахождение ноутбука на гарантийном сроке документально не требуется.

Гарантийный ремонт ноутбуков Asus

Компания предоставляет гарантию на производимые ею ноутбуки до двух лет включительно, при этом на аккумуляторы распространяется отдельный гарантийный период, равный календарному году.

Узнать необходимую информацию можно с помощью специальной наклейки на обратной стороне корпуса устройства.

Чтобы сервисный центр принял неисправный ноутбук, необходимо предъявить гарантийный талон (при его наличии отсчёт периода гарантии начинается с даты покупки, а при отсутствии – с даты производства гаджета).

Гарантийный ремонт ноутбуков Леново

Стандартный период гарантии на оборудование, производимое данной компанией, составляет один год. При этом пользователи могут продлить гарантийный срок до пяти лет включительно за отдельную плату или обновить её для удовлетворения основных потребностей.

На официальном сайте Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) вы можете проверить, действует ли ещё гарантия в отношении вашего ноутбука.

Гарантийный ремонт ноутбука Acer

На мобильные ПК от данной компании-изготовителя распространяется международная гарантия, равная одному году (в отдельных случаях срок может достигать двух лет). На используемую в ноутбуках батарею также предлагается отдельный гарантийный период, равный году.

Исчисление срока начинается со дня продажи, указанного в гарантийном талоне. Для передачи устройства в сервисный центр обязательно предоставление данного документа.

Как добиться передачи ноутбука на гарантийный ремонт?

Исправление неисправностей гаджета за счёт магазина или компании-производителя возможно лишь в том случае, если ещё не окончен гарантийный срок, а дефект связан с производством устройства. Пользователь должен соблюдать положения инструкции и правила эксплуатации ноутбука.

Запрос обязательно дополняется гарантийным талоном, копией паспорта покупателя и бумагами, имеющими отношение к покупке (например, фирменной упаковкой, чеком, удостоверяющим приобретение устройства и т. д.).

Ноутбук, аксессуары и все необходимые документы опечатываются в присутствии заявителя и направляются к специалисту, который предварительно проводит соответствующую экспертизу, чтобы определить причину поломки. Если дефект появился не по вине пользователя, ремонт будет осуществлён бесплатно.

Негарантийные случаи

Каждый изготовитель подобной техники предусматривает ситуации, при наступлении которых гарантия перестаёт действовать:

  • попадание в ноутбук сторонних предметов или жидкостей;
  • нарушение правил эксплуатации устройства;
  • осуществление ремонта некомпетентными мастерами;
  • вмешательство во внутреннюю конструкцию девайса;
  • и т. д.

В перечисленных ситуациях пользователь не может рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт вышедшего из строя ноутбука, однако он вправе обратиться в сервисный центр и получить данную услугу платно.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/garantiyniy-remont-noutbookov/

О гарантии на ноутбуки

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Когда мы спрашиваем про гарантию на ноутбук, то ожидаем услышать только одну цифру – сколько лет. Реально же каждая фирма вкладывает в это понятие множество нюансов, которые полезно знать перед покупкой мобильного компьютера.

Говоря конкретно, необходимо знать, что компания-производитель обязуется отремонтировать в течение заданного срока, и на каких условиях. Обычно имеется в виду, что гарантия осуществляется бесплатно для потребителя. Но не так все просто.

Вводится еще понятие бесплатного обслуживания, когда работы выполняются бесплатно, а за комплектующие нужно заплатить. Часто при длительной гарантии часть срока попадает под бесплатную гарантию, а часть – под бесплатное обслуживание.

Обычно гарантия начинается с момента покупки ноутбука после заполнения  гарантийного талона, однако некоторые фирмы (Toshiba) считают начало гарантии с момента регистрации на сайте.

В связи с тем, что в России многие фирмы при продаже ноутбуков и заполнении гарантийного талона не проставляют дату покупки, производители ограничивают сроки гарантии.

Например, Toshiba ограничивает дату начала гарантии так, чтобы она не была позднее 6 месяцев с момента производства, которую можно вычислить по коду, нанесенному  на корпусе ноутбука. Если же покупатель не может подтвердить дату покупки, то гарантийный срок отсчитывается от момента производства.

На что дается гарантия

Сроки гарантии на разные части ноутбука могут отличаться. Часто это касается аккумуляторной батареи, пульт управления, клавиатуру, тачпад. на которые гарантия может быть меньше, чем на сам ноутбук. Кроме того, гарантия не дается на кабели, сумки, диски с драйверами и софтом, мыши.

Срок гарантийного ремонта

По закону он не может превышать 21 день, однако этот срок сервисные центры свободно нарушают.

Например, авторизованные сервисные центры Asus могут задержать выполнение ремонта по гарантии больше, чем на месяц, если сломанной детали, в частности материнской платы нет в сервисном центре.

Замену неисправного аппарата Вам не произведут, даже если вы купили сразу неисправный ноутбук. Детали же такие центры заказывают скопом, когда наберется необходимый объем для поставки. Поэтому ждать вы можете до полутора месяца.

Бесплатный сервис

Мировая гарантия означает, что покупатель ноутбука может обратиться в ITW сервисный центр производителя в любой стране мира, где он есть.

Вместе с ноутбуком в большинстве случаев в сервис необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Незаполненный талон лишает вас гарантии.

Особенности гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок

У НР лучший сервис – высокая скорость ремонта, большое количество запасных частей в наличии, бесплатная доставка после ремонта. Гарантия начинается с момента отгрузки ноутбука с завода НР.

Возможно увеличение гарантии на срок до 3х месяцев при подтверждении официального дилера, продавшего оборудование (подтверждением является гарантийный талон).

Для обычного случая гарантия осуществляется без гарантийного талона по серийному номеру.

У Acer гарантийный срок на ноутбуки составляет 1-2 года и исчисляется со дня продажи в гарантийном талоне, но не может быть не может быть больше, чем срок от производства плюс 90 календарных дней на реализацию.

На батарею гарантия 1 год. Если гарантия со дня покупки действительна, а от Acer закончилась, то вас отошлют к продавцу. Обязательно наличие фирменного правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

Гарантия Asus на ноутбуки – 2 года, на батарею – 1 год, действительна и мировая гарантия.  Исчисляется гарантия с момента продажи, оформляется гарантийным талоном.

Гарантийный срок не может превышать 30 месяцев со дня производства, который определяется по серийному номеру. Т.е. 6 месяцев дается на реализацию.

Сервисному центру нужно предъявить  документ, подтверждающий дату покупки, в противном случае гарантия начинает исчисляться с момента производства.

Гарантия на ноутбуки у Samsung составляет 1 год, еще 2 года бесплатного обслуживания. Производится только при предъявлении правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера.

Ноутбуки Fujitsu-Siemens – гарантия 2 года на ноутбук Amilo, 3 года на Lifebook, Celcius Mobile, год на батарею. Гарантия начинается с даты покупки, которая указана в гарантийном талоне. В нем же прописывается и серийный номер ноутбука.

Срок гарантии ноутбуков Toshiba зависит от конкретной модели и составляет 2-3 года. Гарантийного талона нет, гарантия начинается с момента регистрации на сайте.

Гарантия на ноутбуки Sony составляет 2 или 3 года (зависит от модели). Нужно предъявить кассовый чек (товарный) и гарантийный талон, в котором указаны дата покупки, модель ноутбука, серийный номер, дилер. В гарантийном обслуживании могут отказать, если эти документы заполнены не полностью или неразборчиво. Гарантия недействительна при неполном или неразборчивом заполнении этих документов.

Гарантия Apple на ноутбуки составляет 1 год. Для сервисного центра требуется документ, подтверждающий покупку ноутбука с датой и местом покупки, конкретной модели и серийного номера.

Источник: https://remont-noutbukov1.ru/garantiya-noutbuka/

Какая должна быть гарантия на ремонт компьютеров

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

После проведения диагностики компьютера, ноутбука или оргтехники в сервисном центре, представитель СЦ обязан сообщить Вам о результатах экспертизы и огласить сроки ремонта, а также за чей счет будут выполнены работы.

По факту, на вышеуказанные процедуры уйдет 15-20 дней.

Если причина поломки выявлена и неисправность является заводской и входит в перечень гарантийных случаев, то в течении последующих 20 рабочих дней должен быть произведен ремонт компьютерной техники, при условии наличия необходимых запасных частей и деталей.

Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих.

При необходимости выполнения повторных ремонтов в течении гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры.

Согласно ГОСТа Р 50936-96 гарантийные сроки устанавливаются равными:- при проведении ремонта в стационаре: для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности 3 месяца, для остальной аппаратуры 4 месяца.

– при проведении ремонта на месте эксплуатации (на дому у владельца): для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности – 1 месяц, для остальной аппаратуры 2 месяца.

Если при повторном обращении в мастерскую обнаружится, что сорвана гарантийная пломба или гарантийный стиккер (наличие которой (ого), указывается в наряде заказе).

Ремонт товара по гарантии

Важно

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Дотошные юристы называют это недополученной прибылью. Напрашивается вывод: сроки ремонта должны быть оговорены заранее в гарантийном талоне. Ну и еще пример того, что может означать слово «гарантия». Большинство мониторов имеет гарантийный срок 3 года.

Внимание

Это значит, что в первый год эксплуатации вам его починят бесплатно, а при невозможности ремонта заменят на новый. В последующие два года его также починят бесплатно, но при условии оплаты запчастей, необходимых для ремонта.

Гарантия на работы по ремонту и настройке компьютера

Не знаю, есть ли новые, у нас действуют старые. Ремонт ТВ на дому у заказчика — 1 месяц, в стационаре — 3 месяца. В случае большого износа аппарата, можно срок гарантии снизить, о чём делается соответствующая отметка в квитанции.

С очень большим износом и плохим техническим состоянием в ремонт не принимаем вообще, для этого при приёме аппарата делается технический осмотр. Если клиент очень настаивает на ремонте антикварного аппарата, действуют договорные цены.И ещё добавлю.

Принятый в ремонт аппарат по «Правилам обслуживания» мы обязаны выдать его владельцу в отремонтированном виде, но это по различным причинам получается не всегда. Умный клиент, зная эти правила, может аппарат не забрать и подать на предприятие в суд.
Тут мы тоже немного страхуемся.

На каждой квитанции делаем запись: — «Ремонт по технической возможности».Вот всё, что пришло в голову на вскидку.

Компьютер — гарантия

Расчитать смету и …. Вперёд!Все попадосы будут заложены в расценки и равномерно распределены. Иногда будут случаться неприятные ситуации ( а без этого не бывает ) , но погоды они строить не будут Vitaly Завсегдатай Сообщения: 577 SERGE, именно так поступаем и мы.

Хотя, бывает и такое, что аппарат привозят через неопределенный срок после окончания гарантии «…вот, с момента выдачи им не пользовались, а вчера только включили и сломался…», возникает желание послать, но дипломатия — прежде всего, поэтому в гарантийном талоне черным по белому написано » В случае выхода из строя аппарата во время действия гарантийного срока, аппарат должен быть доставлен на ремонт в 2-х дневный срок».На дом не ходим — это не ремонт а онанизм.На некоторые аппаратцы могу и год дать, но это от настроения зависит.Неисправности труб не обсуждаю вообще, если не менял (это крайне редкий случай).

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

При проведении экспертизы покупатель может находиться лично, и эту возможность упускать не следует. Иначе результаты вполне могут «подогнать» не в вашу пользу.
Если результаты экспертизы вас не удовлетворили, вы имеете право обратиться в суд. Помните, что если имел место гарантийный ремонт, сроки закон продлевает на период всего ремонта.

Сюда же входит и время, потраченное на экспертизу. Таким образом, если знать свои права и умело их использовать, вполне реально вернуть некачественный товар или обменять на другой. Сломался гарантийный телефон Поясним все вышесказанное на не так уж редко встречающемся примере.

Если ваш телефон сломался до истечения срока гарантии, вам обязаны его отремонтировать совершенно бесплатно, с заменой деталей в случае необходимости. На гарантийный ремонт телефона сроки установлены точно те же, что и на любой другой товар — не более 45 дней.

Объясните, что сломана, например, всего лишь клавиатура и вам не хотелось бы тащить для ее замены весь компьютер . Скорее всего, продавец попросит вас принести для замены только сломанную вещь.

4.

Совет общего характера. Не паникуйте, не кричите, не ругайтесь. Сегодня конкуренция на местном компьютерном рынке высока, и продавец наверняка постарается разрешить гарантийные обязательства в вашу пользу.

III ЗА ЧТО ПРОДАВЕЦ СПРАВЕДЛИВО ОТКАЖЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ. 1. За пролитый на клавиатуру кофе. 2. За проблемы связанные с вашей электросетью (см. п. I.-6). 3. За несвоевременную доставку неисправного изделия.

Если в талоне черным по белому написано: «гарантия 6 мес», то никаких претензий на седьмой месяц эксплуатации предъявлять уже нет смысла.

Никакие оправдания типа «я звонил две недели назад, а приехать смог только сейчас» скорее всего не пройдут. 4.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически слож­ных товаров в отдельную ка­тегорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара.

Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Что касается того, что в одном списке оказались катера и стиральные машины, то это объясняется тем, что в 1990-е годы холодильники и стиральные машины относились к категории дорогих товаров, да и персональный компьютер, кстати говоря, мог себе позво­лить далеко не каждый.
То есть мы видим, что с формальной точки зрения определения ноутбука и ПК не совпадают.

Во-вторых: какой недостаток товара можно считать существенным?Ответ на этот вопрос содер­жится в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», которая дает определение недостатка товара и существенного недостатка товара.

«Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Источник: http://dtpstory.ru/kakaya-dolzhna-byt-garantiya-na-remont-kompyuterov/

Законы о ремонте ноутбуков

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Таким же потребительским свойством обладает и недорогой телевизор с кинескопом.Учтите также, что Закон требует и обеспечить доставку подменного товара потребителю за свой счет. Естественно, данное требование распространяется только на крупногабаритные товары и товары весом более пяти килограммов.

Документируйте каждое действиеСледует обратить внимание на то, что уполномоченный сервисный центр обязан предоставить под­менный товар только в том случае, если этого потребует потребитель. Причем обращение потребителя обязательно должно быть в письменном виде.

Заявление может быть составлено в свободной форме: «Прошу вас в связи со сдачей в ремонт предоставить подменный товар…» Напомним, что максимальный срок, в течение которого должен быть предоставлен подменный товар, — три дня.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.

Сдал в ремонт ноутбук по гарантии, нарушены сроки! что делать потребителю?

Важно

Законом ЗПП установлено, что максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней (Ст.20 «…Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»).

При этом отсутствие необходимых запчастей, не освобождают от ответственности за нарушение срока.Обратитесь в магазин с письменной претензией и требованием вернуть деньги. Вам обязаны вернуть сумму, уплаченную за товар.

Так же Вы можете требовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 46-го дня (ст.

23). Если что то не понятно, пишите, буду рада помочь.

Гарантийный ремонт ноутбука: от а до я / ноутбук в ремонте

Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Ноутбук купили по скидке, а он оказался бракованным. Продавцы не хотят принимать его обратно, так как ссылаются на внутренние правила о запрете ремонта и технического обслуживания техники, приобретенной в рамках акций. Законно ли это? Нет, не законно.

Продавец обязан уведомить покупателя о характеристиках и недостатках товара.
Пересмотрите чек на товар и документы на компьютер. Если о браке не сказано, выходит, что продавец нарушил требования законодательства. Вы вправе отказаться от сделки на основании п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1.

Обратитесь к администрации магазина с претензией. Если ответа не последует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
✔ Ноутбук после ремонта и снова сломался тот же элемент.

Можно ли его вернуть по гарантии с возвратом денег, если это уже третий ремонт за несколько месяцев одной и той же запчасти? Да, вернуть ноутбук можно.

Срок ремонта ноутбука

Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.

Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).

То есть срок будет исчисляться с момента сдачи в сервисном центре и до момента выдачи потребителю.

И если в течение гарантийного срока потребитель обратится в сервисный центр повторно, нужно обратить пристальное внимание на предыдущие сроки нахождения товара в сервисном центре и произ­вести в голове необходимые арифметические действия. Если клиент «потерялся»Иногда возникает ситуация, когда ремонт технически сложного товара завершен, а клиент не спешит появляться.

Что делать, если 30-дневный срок устранения недостатков на исходе, а товар по-прежнему находится в сервисном центре? В этом случае рекомендуется отправить клиенту по адресу, указанному им при сдаче изделия в ремонт, заказное письмо с уведомлением.

О предоставлении потребите­лям на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потреби­тельскими свойствами. Нужно правильно понимать термины.

Подскажите, что я могу сделать, какие у меня есть варианты? Возврат денег? Неустойка с сервисного центра? Какие санкции для сервисного центра? В общем, что порекомендуете делать? Спасибо права потребителей при гарантийном ремонте, нарушение прав потребителей, права потребителя на информацию, неустойка по закону о защите прав потребителей, гарантия на ноутбук Ответы юристов (5)

  • Все услуги юристов в Москве Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб. Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Похожие вопросы

  • Не возвращают товар в срок, что делать? 29 Января 2013, 19:43, вопрос №40803 2 ответа
  • Электро инструмент в гарантийном ремонте уже более 45 дней.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Выделение технически слож­ных товаров в отдельную ка­тегорию, по нашему мнению, направлено прежде всего на защиту продавца товара. Все товары в этом списке — достаточно дорогие, и применение к ним общих норм вызвало бы у продавцов финансовые затруднения.

Что касается того, что в одном списке оказались катера и стиральные машины, то это объясняется тем, что в 1990-е годы холодильники и стиральные машины относились к категории дорогих товаров, да и персональный компьютер, кстати говоря, мог себе позво­лить далеко не каждый.

Потребитель может обратиться с жалобой в надзирающий орган исполни­тельной власти (Роспотребнадзор), и тогда сервисный центр не только будет нести гражданскую ответственность перед потребителем, но еще и административную ответственность за нарушение прав потребителя. и его деятельность может стать объектом проверки со стороны указанного выше органа.

Факт передачи сервисным центром потребителю подменного товара необходимо соответствующим образом зафиксировать, чтобы в дальнейшем избежать проблем с его возвратом. Таким образом, мы будем застрахованы от злоупотреблений со стороны клиента.

Данный документ может быть составлен в форме акта приема-передачи, который подписывается уполномоченным сотрудником сервисного центра и потребителем в двух экземплярах.

Если лично претензию брать откажутся то ее нужно направить посредством ФГУП «Почта России» как максимально отвечающей предъявляемым процессуальным законодательством почтовой службе, с помощью ценного отправления с описью вложения и обратным уведомлением о вручении письма адресату.

Если в десятидневный срок с момента получения претензии ваши требования не будут удовлетворены вы вправе обратиться в суд. При этом вам не нужно оплачивать государственную пошлину, а рассмотрение дела будет происходить мировым судьей (так как сумма основных исковых требований будет менее пятидесяти тысяч рублей) судебного участка имеющего территориальную подсудность по месту вашего проживания.

Вернуться ○ Можно ли вернуть полностью исправный ноутбук? Хотя ноутбук является товаром, обмен или возврат которого невозможен в силу пункта 11 указанного Перечня, иногда вернуть его можно. Возврат осуществляется в таких случаях:

  • На ноутбук не установлена гарантия (товары без гарантии не подпадают под действия Перечня, порядок их обмена и возврата регулируется ст. 25 Закона).
  • Товар приобретался дистанционно.
  • Продавец пошел вам навстречу.

✔ Если его не открывали и не пользовались? Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить.

Источник: http://11-2.ru/zakony-o-remonte-noutbukov/

Срок гарантийного ремонта компьютерных

Сроки гарантийного ремонта ноутбука

Владельцу компьютера следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

�‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Обязательно документальное оформление передачи компьютера, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. срок осуществления ремонтных работ;
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. модель и характеристики передаваемой вещи;
  4. дата передачи товара;
  5. печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт компьютера можно посмотреть ниже.

Правила гарантийного ремонта компьютера Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей».

Гарантия при покупке компьютера

На ценнике может быть указана привлекательная 2-х или 3-х летняя гарантия производителя, а уже после оплаты оказывается что гарантии либо вообще нет, либо она в разы меньше или вообще за дополнительную плату.

Обязательно возьмите товарный чек (кассовый аппарат сегодня не обязателен у продавцов компьютерной техники). Та же сеть бытовой техники М- просто удивительным образом умудряется покупателю не выдавать ничего более кроме своего собственного кассового чека.

Защита прав потребителей: гарантийный ремонт

Согласно ч.

Учебный отпуск на диплом.

20 указанного закона предусмотрено, что если гарантийному ремонту подлежит товар длительного пользования (холодильник, телевизор и т.д.)

Всё о гарантийном ремонте товара

При этом также составляется акт передачи товара.

образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате .doc (Word)Экспертиза оплачивается фирмой, которая производит ремонт, и выполняется в течение 10 дней.

В некоторых случаях срок может быть несколько больше – 20 дней.Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее.

В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке.

Кроме того, не забывайте, что вы всегда можете составить .

Гарантийный ремонт

Сроки выполнения обязательств гарантии и гарантийного ремонта. Это нужно знать, чтобы быть готовым к иногда длительному отсутствию купленного вами товара, отданного на гарантийное обслуживание.

Срок ремонта не должен превышать 21 дня, однако если необходимой запчасти нет в наличии и ее приходится заказывать из-за границы, то ремонт может затянуться. Чтобы не остаться надолго без компьютера, потребитель может по закону воспользоваться правом на подмену на время ремонта.

Длительная гарантия зачастую выступает в качестве конкурентного преимущества одной компанией перед другой.

Но стоит иметь в виду, что если указанный срок гарантии составляет, например, 3 года, это значит, что производитель обязан будет обеспечить сервисные центры всеми необходимыми запчастями.

И это важно, поскольку с каждым годом, в связи со стремительным развитием технологий, усовершенствованием моделей и созданием принципиально новых, комплектующие «устаревших» ноутбуков найти становится все сложнее.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Взыскать сумму пени потребитель может как в добровольном, так и в судебном порядке.

Кроме этого, в случае нарушения сроков покупатель может требовать реализацию одного из прав, предусмотренных ст. 18 Закона – вернуть, обменять вещь или уменьшить ее стоимость.

При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать.

Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные. Для возврата денег за товар или при его обмене покупатель составляет на имя продавца письменную претензию с указанием данных требований и оснований для них.

Реализовать их продавец должен в течение 10 дней. В случае нарушения срока потребитель также имеет право обращаться в суд.

О гарантии на компьютеры

Также у вас есть право потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п.

1 ст. 18), т.е. расходы, которые вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение вашего имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые вы получили бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы ваше право не было нарушено (упущенная выгода).

На мой взгляд разницу между ценой ПК, которую он имеет в настоящее время, и ценой, по которой вы его покупали, можно отнести к убыткам, т.к.

в случае возврата вам денег за покупку вы вынуждены будете для восстановления вашего права потратить эту разницу для покупки нового ПК.

Направьте продавцу письменное требование о замене товара, уплате неустойки и возмещении убытков, вручите его продавцу лично, чтобы представитель продавца расписался на его копии (с указанием ФИО получившего, его должности и даты получения), или направьте по почте ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

Юрист гражданам
Добавить комментарий