Товар обмену и возврату не подлежит табличка

Товар обмену и возврату не подлежит табличка

Товар обмену и возврату не подлежит табличка

Естественно, товар должен быть новым, не бывшим в употреблении. Как видишь, речь идет об обмене, а не возврате денег. Твои требования о возврате уплаченной за кресло денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня возврата кресла. Правда, здесь есть одно «но».

Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В этом случае продавец так же несет расходы по доставке товара для обмена Почтой России. В этом случае покупатель в праве вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или самовывозе из пункта выдачи.

Продавец возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке и стоимость возврата товара Почтой России в течение 10 банковских дней с момента получения возврата на склад продавца.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Даже если предположить, что телефон покупателя не бывал в негативной среде, а просто не подошел по комплектации.

Откуда у магазина могут быть гарантии его полной работоспособности? Именно поэтому, такая категория и запрещена к обмену.

Поэтому отсутствие чека – сомнительный аргумент для продавца отказать в обмене.

Возврату и обмену не подлежит! Что нужно знать о своих правах в отношении скидок и распродаж

Законом не оговариваются условия проведения скидок и рекламных акций. А также использование карт. Поэтому магазин в данном случае вправе устанавливать собственные условия, и покупателю остается только согласиться с ними.

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются. при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду; перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Какие товары по закону подлежат обмену и возврату?

Данный перечень установлен правительством Российской Федерации в законе «О защите прав потребителей».

Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату.

Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей. Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения.

8-925-335-64-34. В случае, если передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от и возвращение уплаченных денежных средств.

Когда список будет полностью соответствовать вашим пожеланиям, можно переходить к последнему этапу.

И закон о защите прав потребителей дает человеку в этой ситуации абсолютно такие же права, как и при покупке по обычной цене. Сегодня он покупает товар за 100 рублей, завтра за 10 — не важно, права у него одинаковые.

Магазин решает сделать распродажу на какой-то товар, но при этом предупреждения продавца о том, что уцененный обмену и возврату не подлежит.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену: лекарственные средства, продовольственные товары, белье нательное

Покупатель имеет право, согласно законопроекту, приобрести качественный товар. Все торговые точки должны реализовывать только ту продукцию, которая отвечает нормам, прописанным в статье «О защите прав потребителей».

При любом несоответствии товара покупатель может обменять его или вернуть.

Он также может подать заявление с жалобой на торговую точку в том случае, если продавец отказывается это сделать.

Источник: http://vash-yurist102.ru/tovar-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhit-tablichka-78892/

Табличка товар обмену и возврату не подлежит

Товар обмену и возврату не подлежит табличка

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.

Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит.

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров. Стоит заметить, что продовольственные товары вернуть в магазин или заменить непросто, хотя в определенных случаях возможно.

Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:

Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

По этим же причинам рассмотрим данную категорию отдельно. Итак, в указанный тип товаров входят:

  • часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.

    Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

    При этом нет явных уважительных причин для возврата, а именно:

    • товар неподходящей формы;
    • покупателю требуется товар с иными габаритами;
    • необходим другой фасон;
    • необходима другая расцветка;
    • неправильный размер;
    • не та комплектация, которая необходима покупателю.

    Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

    1. Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
    2. Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

    Правила возврата просты:

    • товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
    • производственная упаковка должна быть в целости;
    • заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;
    • на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.

    Можно ли вернуть товар без чека? Считаются действительными подтверждения со стороны свидетелей о покупке товара.

    Возврат вещей ненадлежащего качества

    Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.

    При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.

    На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

    Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

    • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
    • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
    • обмен бракованного товара на аналогичный;
    • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
    • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

    В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

    Уцененные товары

    Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

    За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

    В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

    Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

    При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

    То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

    Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

    • Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
    • Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

    Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

    Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

    Рекомендуем посмотреть видео о том, когда нельзя вернуть в магазин по закону:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html

    Товары не подлежащие возврату и обмену

    С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель. Причины возврата могут быть разные: несоответствие по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. д. Кроме того, к возврату предъявляются изделия ненадлежащего качества. Законодательной базе существует список товаров которые не подлежат возврату и обмену.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

    Права покупателя в тех или иных случаях охраняются законом «О защите прав потребителей», знать основные положения которого рекомендуется каждому гражданину – в первую очередь для того, чтобы при необходимости уметь отстоять свои права потребителя.

    Закон о защите потребителей

    Источник: http://photohouse74.ru/tablichka-tovar-obmenu-i-vozvratu-ne-podlezhit/

    Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества • ЮристПрав.RU

    Товар обмену и возврату не подлежит табличка

    Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

    На каких основаниях можно вернуть товар?

    В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

    1. товар не подошел по форме,
    2. товар не подошел по габаритам,
    3.  товар не подошел по фасону,
    4.  товар не подошел расцветке,
    5.  товар не подошел размеру,
    6. товар не подошел по комплектации.

    Порядок возврата товара надлежащего качества

    У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

    1. Обменять на аналогичный товар.

    2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

    3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

    Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

    По этой ссылке можете скачать образец претензии.

    При каких условиях можно вернуть товар или деньги

    В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

    Вот эти условия:

    1. Товар не был в употреблении.

    2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

    3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    3. Парфюмерно-косметические товары.

    4.

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

    11.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

    13. Животные и растения.

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Какой товар все же можно возвратить?

    Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

    Источник: https://YuristPrav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

    Можно ли вернуть товар со скидкой?

    Если же в процессе использования планшет, например, перестал заряжаться, то покупатель имеет полное право обратиться с претензией к продавцу.

    Именно об этом идет речь в ст.

    18 Закона «О защите прав потребителя».

    Таким образом, клиенту очень важно получить письменное подтверждение тех изъянов, которые имеет вещь на момент покупки.

    Авторитетные магазины обязаны указывать причины уценки товара.

    8-925-335-64-34.

    В случае, если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств.

    Товар обмену и возврату не подлежит! » Давайте выясним, законно это или нет

    Кстати, по последнему условию («имеются доказательства приобретения его у данного продавца») частенько возникает вопрос – как быть, если нет ни чека, ни приходника, ни накладной? Особых проблем нет, поскольку статья 18 Закона о ЗПП гласит, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора.

    Возврат товара

    Таким образом, заказ товара, оформленный через интернет-сайт или по электронной почте продавца, а также по телефону продавца, без непосредственного ознакомления с реальным образцом товара в шоу-рум или в галерее обоев, считается приобретенным дистанционным способом.

    В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» . при дистанционном способе продажи, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней .

    Так что глаза звёзд Болливуда теперь действительно сверкают.

    Стоимость пары линз — $15 000. Тоже самое касается и одежды, обуви и т.п. Если вы были предупреждены о том, что данная пара обуви уценена из-за того, что нет шнурков, а после покупки отвалилась подошва – вы можете предъявить требования продавцу.

    Важный совет: при покупке уцененного обязательно добейтесь от продавца письменного указания на дефект!

    Пусть он напишет, по каким конкретно причинам данный товар был уценен.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Товар обмену и возврату не подлежит табличка

    В отношениях продавец-покупатель существуют прописанные и общепринятые права и обязанности обеих сторон. Законодательные документы предусматривают защиту как покупателя, так и продавца. Некоторые позиции нельзя так просто вернуть в магазин согласно действующему закону и установленному перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    Постановление 55

    Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться. На законодательном уровне такой процесс принят и описан Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55. В нем идет речь о следующих моментах:

    • общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);
    • основные обязанности продавца;
    • особенности продажи различных видов продукции;
    • перечень, не подлежащий обмену и возврату.

    Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя. Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом. При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.

    Непродовольственные товары, которые не подлежат возврату

    Непродовольственный товар – реализуемый с целью удовлетворения разнообразных целей потребителя, не предусматривающий употребления в пищу. К непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену и возврату, относятся:

    • животные и растения;
    • косметическая продукция;
    • предметы личной гигиены (например, расчески, бритвы, салфетки);
    • текстиль, который был продан по метражу (например, отрезок ткани, лента, кружева);
    • ювелирная продукция;
    • полиграфия (например, книги, открытки);
    • бытовая мебель;
    • чулочные изделия;
    • строительно-отделочная продукция, продаваемая по метражу (например, линолеум, ковролин);
    • трикотаж (например, полотенца, скатерти);
    • предметы для хранения (например, пластиковые тарелки, контейнеры);
    • метражная продукция (например, кабель, шланг);
    • бытовая химия, в том числе агрохимикаты и пестициды;
    • автомобили, прицепы и бытовые плавательные средства;
    • гражданское оружие и патроны на него;
    • технически-сложные изделия, с гарантийным сроком (например, фото и электроприборы).

    Кроме того, отдельное внимание следует уделить списку медицинских товаров, вернуть которые также будет невозможно:

    • средства для профилактики болезней;
    • лекарственные препараты;
    • уход для новорожденных;
    • приборы медицинского назначения.

    Закон о защите прав потребителя

    Строгий список товаров, не подлежащих обмену и возврату, обусловлен тем, что определить его использование покупателем практически невозможно. Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет. Кроме того, товар, имеющий оригинальную упаковку, после ее вскрытия невозможно продать.

    Говоря о невозможности возврата, имеются в виду качественные непродовольственные товары. Несмотря на такие жесткие рамки, существуют случаи осуществления возврата, если товар:

    • низкого качества;
    • с истекшим сроком годности;
    • с дефектом, который мешает использованию.

    Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность возврата в течение гарантийного срока. По такому закону потребители защищены от неприятных ситуаций случайной покупки некачественного товара и от нередких случаев мошенничества.

    Права покупателя в таких ситуациях:

    • исправление изъяна за счет продающей стороны или компенсация за их устранение в случае участия третьего лица (например, ремонт часов);
    • снижение стоимости, которое устроит покупателя;
    • обмен испорченного товара на аналогичный без дефектов;
    • замена на аналогичный с пересчетом стоимости, если цена различна;
    • возврат с получением полной суммы.

    Возможно ли вернуть продовольственные товары

    Продовольственными считаются товары, которые можно употребить в пищу. В список продовольственных товаров, не подлежащих возврату, входят абсолютно все категории. Исключений нет ни для каких отдельных видов или подгрупп.

    Продовольственные товары делят на условные пищевые подгруппы:

    • растительного происхождения (например, крахмал, кондитерские изделия, крупа);
    • животного происхождения (например, рыба, молоко, мясо);
    • смешанного происхождения (чай, кофе, специи).

    Подобный запрет обусловлен тем, что продукты питания имеют свойства портиться в определенных условиях, и тем самым в дальнейшем нанести вред здоровью человека. Качество здоровья человека напрямую зависит от качества употребляемой еды. Поэтому любой возврат будет поставлен под сомнение продавцом.

    Однако, исключения все же существуют в рамках законодательства:

    • несоответствующий вид и качество (например, несвежий хлеб, растаявшие конфеты);
    • несоответствие принятым стандартам, предъявляемых определенным товарам;
    • истекший срок годности.

    СОВЕТ! Конечно, все магазины следят за своей репутацией и клиентским потоком, поэтому подобная процедура обычно осуществляется без проблем. Но и покупателю следует быть внимательным, выбирая товар и своевременно уведомить в случае его испорченности.

    Возврат технически сложных товаров

    Товары, произведенные с использованием технологий высокого уровня, объединены в группу – технически сложные изделия. Перечень данной группы, не подлежащий возврату, также составлен и утвержден законом (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924).

    К ним относятся:

    • аппараты воздушного перемещения, использующие двигатель внутреннего сгорания (например, вертолеты, самолеты с электродвигателем);
    • авто, мото средства, использующие двигатель внутреннего сгорания или электроэнергию для движения по дорогам общего пользования (транспортные средства с электродвигателем);
    • сельскохозяйственные автомобили и техника с использованием двигателя внутреннего сгорания или электродвигателем;
    • транспортные средства с использованием двигателя внутреннего сгорания, эксплуатируемые для перемещения по заснеженному пространству;
    • плавучие средства с использованием двигателя внутреннего сгорания (туристические, спортивные);
    • навигаторы и любые беспроводные приборы связи, оснащенные сенсором и не менее двух технических функций;
    • ПК, ноутбуки, системные блоки;
    • струйные и лазерные МФУ;
    • игровые приставки и оснащение для спутникового ТВ;
    • цифровые видео и фотокамеры и оснащение для них;
    • бытовая техника (например, холодильник, стиральная машина, кондиционер).

    В данном случае возврат не осуществляется по причинам невозможности доказать его неиспользование.

    В каких случаях откажут

    В свою очередь, продавец, к которому обращается покупатель для осуществления возврата или обмена, также должен иметь представление о соблюдении предписаний, установленных законом в таком случае. Отказать в обмене или возврате продавец имеет право в таких случаях:

    • Покупка относится к перечню Постановления 55, не подлежащих обмену или возврату.
    • Правила возврата не соблюдены.

    К таким правилам относят:

    • сохранен вид;
    • целостность производственной упаковки не нарушена;
    • не сорваны заводские, бирки, ярлыки и прочее;
    • наличие чека о покупке или свидетельского подтверждения.

    Продавцу для своей защиты и избежания конфликтных ситуаций можно посоветовать придерживаться законных рамок и максимально информировать покупателей о товаре, его качестве, содержанию и условий покупки.

    Для покупателей же главным является внимательное изучение приобретаемого, в случае необходимости следует перед покупкой проконсультироваться с продавцом обо всех важных характеристиках и моментах процесса покупки и возврата.

    Источник:https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/perechen-ne-podl…ashhih-po-zakonu

    Подписывайтесь на нас:

    Группа вконтактеГруппа в TelegramСтраница в Группа в ОдноклассникахДзен

    Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59dce336a815f198eb6a6e3f/5aed6ceb4bf161076f717d8c

    Перечень товаров ненадлежащего качества подлежащих возврату и обмену

    Товар обмену и возврату не подлежит табличка

    Весьма частым явлением бывает возвращение изделия обратно к месту покупки. Причины этого бывают разные. Но вот какие товары подлежат возвращению и замене, а какие нет, нужно знать. Данная статья объяснит подробности такой ситуации.

    Список товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

    Товар считается ненадлежащего качества, если содержит малейшие дефекты, поломки, какие не позволяют эксплуатировать вещь по своему назначению. При этом случае клиент вправе требовать следующее из перечня:

    • Поменять его аналогичным либо другой марки с доплатой разницы стоимости;
    • Отремонтировать изделие за счет продавца;
    • Вернуть продукцию и требовать деньги обратно;
    • Возмещение затрат на самостоятельное устранение проблемы;
    • Снижение стоимости.

    Продукцией низкого качества может выступать любой продукт непродовольственной группы. Например, телевизор, мебель, игрушки, одежда, косметика, бытовая химия, обувь. Товар ненадлежащего качества можно заменить, даже если он утверждается перечнем, какой перечисляет товары, которые замене и возвращению запрещены. К таким относят:

    • Парфюмерные средства, косметика;
    • Лекарственные препараты, медицинские инструменты;
    • Предметы гигиены, санитарные средства;
    • Одежда;
    • Посуда;
    • Мебель;
    • Изделия из драгоценных материалов;
    • Стройматериалы, кабельная продукция.

    Данный перечень установлен правительством Российской Федерации в законе «О защите прав потребителей». Полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену 2017 года, имеется здесь.

    Для возвращения дефектного изделия необходимо, чтобы он имел неиспользованный вид, были все пломбы, этикетки, ярлыки. Также необходимо наличие надлежащих чеков либо прочих документов, подтверждающих оплату.

    Если таковых нет, нужны будут сведения свидетелей.

    Кстати, стоит еще почитать о том, в какой срок можно вернуть товар в магазин.

    В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

    Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

    • Продукция неподходящей формы;
    • Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
    • Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

    Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется здесь.

    Скачать Закон «О защите прав потребителей»

    Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

    К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

    • Навигационная техника, телефоны;
    • Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
    • Телевизоры, спутниковое телевидение;
    • Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
    • Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
    • Машины для с/х деятельности;
    • Снегоходы.

    Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

    • Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
    • Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

    Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

    Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются в следующей статье.

    В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

    Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

    Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

    Если же речь идет про возврат в магазин товара надлежащего качества, то, по закону, делается это в течение 14 дней.

    Подлежит ли возврату или обмену уцененный товар?

    Уцененным товаром называют такое изделие, на которое была снижена цена от его первоначальной стоимости. Чаще всего это сезонные изделия, продукты низкого спроса.

    Уцененные предметы вследствие низкого спроса, которые отвечают всем характеристикам качества стандартных надлежащих продуктов по функциям, подлежат замене и возврату, как и все прочие надлежащие объекты.
    Когда уцененный предмет из-за какого-либо дефекта и об этом было сообщено покупателю, тогда права возврата и обмена ограничиваются.

    Вернуть изделие надлежащего качества можно в пределах 14 дней по любым основаниям. Но продавец вправе отказать возврату или обмену уцененного объекта, если: он был использован, потерял надлежащее товарное состояние, не может выполнять назначенные функции, он указывается перечнем, не подлежащих возвращению продуктов.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

    Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (9 4,11 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-po-zakonu-podlezhat-obmenu-i-vozvratu.html

  • Юрист гражданам
    Добавить комментарий